Politique d’expédition

Chez koo’mee, chaque produit est fabriqué à la demande afin d’éviter le surstock et le gaspillage.

Les délais incluent donc un temps de production avant l’expédition.





1. Zones de livraison



Nous livrons actuellement :


  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • Autres pays selon les options disponibles lors de la commande






2. Délais de traitement



  • Délai de production : 2 à 5 jours ouvrés
  • Délai de livraison estimé :
    • France : 3 à 7 jours ouvrés
    • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
    • International : 7 à 20 jours ouvrés



👉 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.





3. Frais d’expédition



Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et affichés avant le paiement.


Ils dépendent :


  • du produit commandé
  • de la destination
  • du mode de livraison choisi






4. Suivi de commande



Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.





5. Retards et incidents



koo’mee ne peut être tenue responsable des retards causés par :


  • le transporteur
  • des conditions exceptionnelles (grèves, météo, périodes de fêtes)
  • des informations de livraison incorrectes fournies par le client






6. Colis non livrés



Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète :


  • les frais de réexpédition seront à la charge du client
  • aucun remboursement ne pourra être effectué






7. Douanes et taxes



Pour les livraisons hors Union européenne :


  • des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer
  • ces frais sont à la charge du client





🙏

koo’mee – Lève-toi.

Des pièces pensées pour accompagner le quotidien.